ALGHERO - Storie di normale follia all'aeroporto Riviera del Corallo di Alghero, dove a farla da padrone sulle tratte in regime di continuità territoriale è la neonata Cai, ex AirOne. Ecco l'incredibile "telenovela" di una passeggera. Alessandra Manzin il giorno 26 aprile (due giorni fa) aveva prenotato un volo da Alghero a Bologna, e come di consueto si reca all’aeroporto di buon ora. Dopo la fila al check-in l’operatrice della compagnia AirOne gli comunica con la massima tranquillità che non sarebbe potuta partire per Bologna quel giorno. Il problema è stato che una assistente di volo era stata male nella notte e non essendoci alcun sostituto per questo genere di eventi così “speciali” il volo sarebbe partito con la metà dei passeggeri.

Tutto ciò non è stato assolutamente comunicato ai passeggeri tanto che tutti si son chiesti il motivo del rilascio di ben due numeri di telefono, uno di cellulare ed uno di casa, al momento della prenotazione. La notizia viene comunicata solo al momento del check-in a mezz’ora dalla presunta partenza. «A questo punto il responsabile dell’accettazione dei passeggeri in Airone non ha esitato - dichiara la Manzin - vista l’incredulità dei presenti, ad insultarli farfugliando frasi relative a leggi dello Stato Italiano e normative vigenti oltre che cercare di creare nei clienti paganti un gran senso di colpa accusandoli di inumanità verso la collega. In pochi minuti il responsabile si è dileguato ed ha lasciato l’operatrice da sola».

La proposta della compagnia è quella di imbarcare solo due persone delle presenti sul volo per Roma e in seguito di prenotarle su un Roma-Bologna. Alessandra Manzin è tra le "fortunate", «e se sembrava che fosse finito il mio calvario in realtà stava solo incominciando», precisa a malincuore. «L’operatrice in Alghero mi ha rassicurata che si sarebbe presa lei carico della mia situazione e dell’altra ragazza partita per Roma. Queste cure sono state così premurose che una volta arrivate all’aeroporto di Roma Fiumicino la ragazza con me è stata bloccata perché era stata segnalata con un nome diverso dal suo e quindi non risultava da nessuna parte, quasi in lacrime è riuscita a muovere la commozione di un operatore Alitalia che l’ha comunque messa sul volo per Bologna “per grazia ricevuta”».

«Mentre succedeva tutto questo io mi sono resa conto che il mio bagaglio, sempre ad Alghero, era stato registrato a nome di una certa Annamaria Manca e che invece di fare un transito per Bologna la sua ultima tappa sarebbe stata Fiumicino, a quel punto panico. Chiedo ovunque informazioni su come dovevo comportarmi e finalmente dopo essere stata sballottata da uno sportello AirOne ad uno Alitalia e viceversa un ragazzo che passava mi indica dove devo andare e cosa fare. Quindi recupero il mio bagaglio, esco dall’aerostazione, rientro per rifare il check-in per Bologna per la mia valigia, vengo spedita prima da Airone poi da Alitalia che rispettivamente sono posizionate una dalla parte opposta all’altra dell’aerostazione ed infine dopo essere stata presa a male parole da una operatrice Alitalia perché parlavo troppo veloce (il mio aereo sarebbe partito in 10 min, 9.10, secondo le informazioni datemi ad Aho, anche queste rivelatesi false visto che poi ho scoperto che il volo era alle 9.40, partito poi alle 10.05). Finalmente faccio il check-in e l’operatrice mi comunica come fosse una normale procedura ,che, visto l’orario (un’ora prima della reale partenza) lei avrebbe preso il mio bagaglio ma non mi assicurava assolutamente che sarebbe arrivato a destinazione, come infatti è successo».

«Quando poi finalmente sono atterrata all’aeroporto Guglielmo Marconi e l’operatrice ha asserito “vi ringraziamo per aver scelto AirOne” non ho potuto fare a meno di pensare: perché c’erano altre possibilità di scelta da Alghero per giovare della continuità territoriale. E ripensando agli errori compiuti dagli operatori, agli insulti alla nostra intelligenza, alla generale maleducazione con cui siamo stati trattati oltre che alle 80 euro del costo di questa sgradevole avventura mi chiedo: Quanto costa a noi sardi il monopolio. Augurandomi che possano cessare simili avventure e che i soldi della Regione Sardegna per finanziare la continuità territoriale vengano erogati a compagnie che si facciano reale carico delle problematiche del vivere in un isola».